أفاد العقيد سالم خليفة المقرب مساعد المدير للشؤون المالية والخدمات المساندة رئيس لجنة الخدمات الذكية في الدفاع المدني، أنه تم توفير عدد من الخدمات الذكية التي من شأنها تسهيل الإجراءات على المراجعين وإنجاز المعاملة في زمن قياسي دون الحاجة لزيارة مراكز الدفاع المدني والانتظار طويلا، وأشار المقرب  إلى الانتهاء من البنية الأساسية للخدمات الذكية، وأنه تم إنجاز اكثر من 25 خدمة ذكية أي ما يعادل 48% من خدمات الدفاع المدني وتتبقى 37 خدمة فقط سيتم التحول اليها كاملة مطلع سبتمبر المقبل، لافتا إلى ان الدفاع المدني في دبي الأول عالمياً في تطبيق مبادرة (المهندس الإلكتروني) لاعتماد المخططات الهندسية، كما أنه الثالث عالمياً في تطبيق (الأنظمة الذكية) للحماية الإلكترونية.

مرحلتان نهائيتان

وأشار العقيد المقرب إلى التعديلات التي جرت على خدمة تركيب وصيانة الغاز، وتعديلاً على خدمة ترخيص وكيل، وتعديلاً على خدمة اعتماد الفنيين لتشمل الأنظمة المعتمدة من قبل الإدارة العامة للدفاع المدني – دبي، وتعديلاً على برنامج الامتحانات لتشمل الأنظمة والخدمات المعتمدة من قبل الإدارة العامة للدفاع المدني في دبي، وتعديلاً على خدمة المهندس الإلكتروني لتشمل إعادة تقديم المخططات، وتعديلات على خدمات الترخيص وتحويل التفتيش إلى Ipad.

كما سيكون هناك خدمة المهندس الإلكتروني، وإعادة هندسة الإجراءات الداخلية للخدمات الخاصة بالمستخدم الداخلي، حيث سيقوم الدفاع المدني بدراسة وتعديل سير العمل الداخلي للخدمات الإلكترونية الحالية، ليتلاءم مع تطبيقات الخدمات الذكية.

ونوه العقيد المقرب إلى ان الدفاع المدني يحتل المركز الرابع عالمياً في تطبيق (دليل إجراءات الطوارئ) لقيادة حوادث الحريق التي تم بموجبها ربط 30 ألفاً و179 مبنى ومنشأة محمية بالأنظمة الإلكترونية بغرفة عمليات الدفاع المدني، فيما تم المسح الإلكتروني لـ 16 ألفاً و159 مبنى ومنشأة أخرى تمهيداً لربطها بغرفة العمليات، كما أن الإمارات إحدى الدول العالمية الـ14 التي لديها كود وقائي للحماية من الحريق، والأولى عالمياً في تطبيق الحملات التوعوية الوقائية الوطنية.

وأضاف العقيد المقرب "تم تحقيق حزمة من الممكنات للمتعاملين في المرحلة الأولى من المشروع والتي تضمنت الدخول إلى حساب الإدارة العامة للدفاع المدني – دبي على مواقع التواصل الاجتماعي والإبلاغ عن حالة طارئة، حيث يتمكن التطبيق من إبلاغ الأجهزة المعنية، وإرسال صور ومقاطع فيديو عن أي حالة يريد الإبلاغ عنها، والاتصال السريع للمستخدم بالإدارة العامة للدفاع المدني في دبي، وتحميل بطاقة المندوب على الهاتف المحمول وتحويلها إلى بطاقة إلكترونية (m-Card)، وتمكين الإدارة العامة للدفاع المدني – دبي من إرسال رسائل إلكترونية إلى كل مستخدمي التطبيق بهدف التوعية أو التحذير من حادث طارئ، وعرض معلومات عامة عن الدفاع المدني بدبي وإمكانية الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بها، ونشر معلومات ونصائح إرشادية عن كيفية التعامل مع الحريق والأمور الطارئة.. وغيرها من المعلومات المفيدة للمستخدمين، بالإضافة إلى التقدم بالاقتراحات والشكاوى للإدارة العامة للدفاع المدني دبي، والمشاركة بالاستبيان عن مدى رضى المتعاملين للخدمات التي تقدمها الإدارة العامة للدفاع المدني.