كشفت هيئة تنظيم الاتصالات في أبوظبي، أن شكاوى المواطنين ضد شركات الاتصالات العاملة في الدولة، ارتفعت خلال 2013، لتصبح الأعلى منذ 3 سنوات الماضية، في الوقت الذي كشفت فيه عن موافقتها على 94 في المائة من طلبات تعديل الأسعار التي تقدمت بها شركات الاتصال.
وأفادت هيئة تنظيم الاتصالات، في تقرير نشرته صحيفة /الإمارات اليوم/، في عددها الصادر اليوم الخميس (14|8)، أنها تلقت خلال عام 2013 أكبر عدد من شكاوى المشتركين في خدمات شركتي "اتصالات" و"دو" خلال الـ 3 سنوات الماضية.
وأوضحت في تقريرها أنها تلقت 2097 شكوى من مشتركي قطاع الأعمال والمنازل، مقابل 1493 شكوى في عام 2012، و980 شكوى في عام 2011، وأرجحت السبب إلى وعي المواطنين والمستهلكين بحقوقهم بما فيها أنشطة الهيئة لحماية مصالحهم.
وفي السياق ذاته، كشفت الهيئة أن متوسط العائد الذي حققته شركتي "اتصالات" و"دو" من كل مستخدم للإنترنت خلال عام 2013، بلغ 589 درهما شهريا، مقابل 346 درهماً في عام 2012، مشيرا إلى أن إجمالي الإيرادات التي حققتها كل من "اتصالات" و"دو" خلال عام 2013، بلغ 29.2 مليار درهم، بارتفاع نسبته 9 في المائة عن عام 2012، من بينها 22.3 مليار درهم عائدات من الهاتف المحمول، شكلت نسبة 76.3 في المائة من إجمالي الإيرادات.
كما كشف التقرير عن تلقي هيئة الاتصالات لـ 293 طلبا لتعديل الأسعار، عام 2013، من مؤسسة الإمارات للاتصالات "اتصالات"، وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة "دو"، مؤكدة أنها "وافقت على 94 في المائة على تلك الطلبات".
