وأوضحوا لصحيفة «الإمارات اليوم»، أنهم يواجهون صعوبات كبيرة في توضيح المشكلات التي يواجهونها، كما أنهم لا يدركون، في بعض الأحيان، ما يطلبه الموظف المختص.

وطالبوا بزيادة عدد الموظفين الذين يتحدثون اللغة العربية في مراكز خدمة العملاء، موضحين أن نقص المتحدثين باللغة العربية يصعّب إنجاز التعاملات، كما أن إنجاز المعاملات يستغرق وقتاً طويلاً، ما يسبب إزعاجاً لبقية المتعاملين مع هذه المراكز، خصوصاً أن العديد منها يعاني ازدحاماً في كثير من الأوقات، ما يضطر العملاء إلى الانتظار فترات طويلة.