ويمكن الوصول إلى المكالمات المرئية من خلال النقر على زر الاتصال ضمن المحادثات، ليظهر للمستخدم خياران الأول لإجراء مكالمة صوتية، والآخر لإجراء مكالمة مرئية.

ويجب على طرفي المحادثة تثبيت النسخة التجريبية الأخيرة من تطبيق "واتساب"، حتى يصبح من الممكن إجراء مكالمة مرئية، إذ إن النسخة النهائية لا تدعم الميزة بعد.

تجدر الإشارة إلى أن الميزة ما تزال تعاني من مشكلات تتعلق في بطء الاتصال وتشوه الصورة أحياناً حتى مع سرعات الاتصال العالية، وعند إغلاق الاتصال المرئي تظهر رسالة تطلب من المستخدم تقييم الاتصال مع عرض عدة خيارات للمشكلات الشائعة.

ويمكن لمستخدمي نظام التشغيل أندرويد تنزيل النسخة التجريبية ذات الرقم 2.16.318 من تطبيق واتساب يدوياً من الرابط.