أحدث الأخبار
  • 06:02 . الإمارات ترحب باتفاق وقف إطلاق النار في غزة... المزيد
  • 01:15 . الغارديان: أبوظبي استخدمت المرتزقة الكولومبيين في أكثر من دولة... المزيد
  • 01:05 . ما مصير مليشيا “أبو شباب” المدعومة من أبوظبي بعد وقف إطلاق النار في غزة؟... المزيد
  • 12:33 . بعد تواطؤها معه.. جيش الاحتلال يرفض إيواء مليشيا "أبو شباب"... المزيد
  • 11:50 . "أدنوك للإمداد" وتعزيز تؤسسان أول ميناء متخصص للكيماويات في hلدولة... المزيد
  • 11:20 . ثلاث فرق من جيش الاحتلال الإسرائيلي تبدأ الانسحاب من مدينة غزة... المزيد
  • 11:16 . البرلمان الإسباني يُقرّ قانونا يحظر تصدير الأسلحة للاحتلال الإسرائيلي... المزيد
  • 11:13 . ترحيب دولي واسع باتفاق وقف إطلاق النار بين حماس والاحتلال الإسرائيلي... المزيد
  • 11:11 . الكويت: الأمن الخليجي خط أحمر والتضامن درع موحد في مواجهة التهديدات... المزيد
  • 10:51 . "التعليم العالي" تطلق دليلاً لحوكمة التدريب العملي لطلبة الجامعات... المزيد
  • 10:47 . تحديث سياسة سلوك الطلبة في مدارس أبوظبي لتعزيز السلوك الإيجابي... المزيد
  • 03:28 . حماس والاحتلال يتفقان على إنهاء الحرب في غزة... المزيد
  • 08:13 . الإمارات تسلم السلطات البلجيكية مطلوبين بتجارة مخدرات... المزيد
  • 08:06 . محمد بن زايد وأمير الكويت يبحثان وقف إطلاق النار في غزة... المزيد
  • 07:36 . عمر ياغي.. عالم من أصول فلسطينية ينال نوبل للكيمياء مع ياباني وأسترالي... المزيد
  • 01:11 . حماس تعلن تبادل كشوفات الأسرى... المزيد

محمد بن راشد يوجه بفتح المشاركة في مشروع تصنيف النجوم أمام الحكومات المحلية والخارجية

تاريخ الخبر: 30-11--0001

بتوجيهات من صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، يتم فتح المجال أمام الحكومات المحلية والخارجية للمشاركة في مشروع تصنيف النجوم لمراكز الخدمة الحكومية والمعمول به في القطاع الفندقي في الإمارات.

 يذكر أن مشروع تصنيف النجوم  تم إطلاقه من قبل سموه خلال الأسبوع الماضي وحظي بسمعة محلية وإقليمية، ويهدف من خلاله إلى تلبية رغبات العملاء، وتغيير المفهوم السائد حول تقديم الخدمات في القطاع الحكومي بشكل عام، ليكون أكثر تنافسية مع القطاع الخاص.

 وكان سموه قد قال في الإعلان الأخير أن هذا المشروع  سيطبق بشكل إلزامي على 400 مركز حكومي في الحكومة الاتحادية، وسيتم تصنيف المراكز على هذا الأساس من نجمتين إلى سبع وفقاً  لثلاثة معايير تتمثل في جودة الخدمة المقدمة, وسرعتها, وسهولة الحصول عليها، وذلك بمشاركة مقيمين خارجيين.

وفي السياق نفسه قال وزير شؤون مجلس الوزراء محمد بن عبدالله القرقاوي، بأن هناك طلبات واستفسارات تلقتها الحكومة من الحكومات الأخرى بخصوص إمكانية الاستفادة من المشروع وتطبيقه في الحكومات الأخرى.

وأضاف القرقاوي أيضاً: أن مشروع النجوم يضم الكثير من التفاصيل الفنية الخاصة بعملية تقييم جودة الخدمة المقدمة من الناحية الفنية, إضافة إلى تجربة المتعاملين, وكذلك من ناحية الموارد البشرية والاستخدامات التقنية بالإضافة لشركاء خارجيين لضمان حيادية عمليات التقييم وتوافقها مع المعايير العالمية في خدمة المتعاملين في القطاع الخاص.

إلى جوار ذلك يتضمن المشروع  الكثير من المعايير التي يتم التقييم على أساسها منها الربط الاستراتيجي والقدرة على تنفيذ التغيير، ومدى فعالية تجميع الخدمات الحكومية وتقديمها في باقات وفق اسلوب يعزز من قيمتها لدى المتعاملين، بما يحقق لهم  القيمة المضافة من الخدمة, بالإضافة إلى مراعاة تجربة المتعامل وكفاءة الخدمات والإبداع الذي يبرز دور الجهة الاتحادية بتصميم وإدارة وتطوير العمليات والارتقاء بمستوى الخدمة بما يمكنها من تحقيق التنافسية مع القطاع الخاص.